Reparatievoorwaarden
Wij proberen onze voorwaarden zo duidelijk mogelijk uit te leggen.
Mocht u vragen hebben neem dan contact op met onze klantenservice.
Computerglobe is een reparatiewinkel, gespecialiseerd in het repareren van laptops, MacBooks, computers, telefoons, tablets en gameconsoles. Door uw apparaat bij ons ter reparatie aan te bieden, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
Reparatievoorwaarden van Computerglobe:
Onderzoekskosten
Voordat wij een reparatie kunnen uitvoeren, onderzoeken wij eerst wat er precies aan de hand is met uw apparaat. Voor dit onderzoek brengen wij een vast bedrag van 30 euro in rekening. Dit bedrag is verschuldigd ongeacht of er uiteindelijk wel of geen reparatie plaatsvindt, en wordt achteraf betaald of verrekend met het totale reparatiebedrag.
Garantie op reparaties
Computerglobe biedt garantie op door ons uitgevoerde hardwarereparaties. Wij geven geen garantie op software- of datagerelateerde problemen. Garantie vervalt indien het apparaat na onze reparatie door een derde partij is geopend, aangepast of (opnieuw) gerepareerd, of indien schade is ontstaan door verkeerd gebruik, vallen, vocht of andere externe oorzaken die niet aan onze reparatie zijn toe te schrijven.
Prijsstijging tijdens de reparatie
Indien de kosten van de reparatie hoger zijn dan oorspronkelijk ingeschat, bespreken wij dit altijd eerst met u voordat we verdergaan met de reparatie.
Ophalen van gerepareerde producten
U bent verantwoordelijk voor het ophalen van het gerepareerde product binnen 30 dagen nadat uw apparaat als gereed wordt gemarkeerd. Als het product niet binnen deze periode wordt opgehaald, vervalt het eigendom aan Computerglobe. Bent u om welke reden dan ook niet in staat om het product op tijd op te halen, meld dit dan voorafgaand aan de vervaldatum via het reparatie-overzicht.
Aanvaarding van risico’s
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden aanvaardt u alle risico’s die gepaard gaan met de reparatie van uw product. Computerglobe is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van gegevens die optreden tijdens het reparatieproces. Ook bestaande gebreken (zoals krassen, deuken of sporen van eerdere reparaties door derden) en verborgen schade die pas tijdens de reparatie aan het licht komt, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Verantwoordelijkheid van de klant
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke bestanden en gegevens op uw product zijn opgeslagen voordat u het ter reparatie aanbiedt. Computerglobe is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens van klanten tijdens de reparatie.
Aansprakelijkheid van Computerglobe
Computerglobe is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit de reparatie van uw product, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of gebruik van het product, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid onzerzijds. Voor zover wij toch aansprakelijk mochten zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende reparatie in rekening is gebracht. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 14 dagen na het ophalen van het apparaat schriftelijk bij ons is gemeld.
Betaling
De kosten van de reparatie dienen volledig te worden betaald voordat het gerepareerde product wordt vrijgegeven.
Spoedreparatie
Klanten kunnen kiezen voor de optie ‘spoedreparatie’. Hierbij wordt uw apparaat vooraan in de wachtrij geplaatst, zodat wij eerder met de werkzaamheden kunnen starten dan bij een reguliere reparatie. Voor deze optie brengen wij een toeslag van 60 euro bovenop de reguliere reparatiekosten in rekening. Spoedreparatie versnelt uitsluitend de start van de werkzaamheden; het is geen garantie voor een exacte doorlooptijd.
Annuleren van een reparatie
U heeft het recht om een lopende reparatie tussentijds te annuleren. Aan annulering kunnen kosten verbonden zijn, waaronder reeds gemaakte kosten (zoals onderzoekskosten of reeds bestelde onderdelen) en de arbeid die tot het moment van annulering al aan het apparaat is verricht. Op uw verzoek stellen wij, voorafgaand aan de definitieve annulering, een overzicht van deze kosten beschikbaar, zodat u kunt afwegen of u wilt annuleren of de reparatie wilt laten voortzetten.
Onderdelen
Voor reparaties gebruiken wij, afhankelijk van het apparaat en de beschikbaarheid, originele of kwalitatief gelijkwaardige alternatieve onderdelen. Computerglobe is niet aansprakelijk voor gebreken van onderdelen die worden veroorzaakt door de fabrikant of leverancier van dat onderdeel.
Weigeren of stopzetten van een reparatie
Computerglobe behoudt zich het recht voor om een reparatieopdracht te weigeren of stop te zetten, bijvoorbeeld als het apparaat niet (veilig) te repareren is, benodigde onderdelen niet verkrijgbaar zijn, er twijfel bestaat over de rechtmatige eigendom, of voortzetting een onevenredig risico op schade met zich meebrengt. In dat geval blijven uitsluitend de tot dan toe daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd.
Overmacht
Computerglobe is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht, zoals storingen bij toeleveranciers, tekort aan onderdelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze reparatievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Heeft u een klacht of geschil, neem dan eerst contact op met klachten@computerglobe.nl, zodat wij in onderling overleg tot een oplossing kunnen komen. Komen wij er samen niet uit, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Computerglobe is gevestigd bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
Uw gegevens en privacy
Wij bekijken en gebruiken uw persoonlijke bestanden, foto’s en andere gegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de gemelde storing te diagnosticeren, te verhelpen en te testen of de reparatie geslaagd is. Uw gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt, niet met derden gedeeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk. Contactgegevens gebruiken wij om u op de hoogte te houden van uw reparatie. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
Door akkoord te gaan met deze reparatievoorwaarden, stemt u in met de bovengenoemde voorwaarden en bevestigt u dat u alle risico's die gepaard gaan met de reparatie van uw product begrijpt en accepteert.
Datum: 13-8-2026
